Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — OPTICATIENDA by Dasmun®

En OPTICATIENDA by Dasmun® queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación detallamos las condiciones de devolución según el tipo de producto:

Productos que NO admiten devolución:

Lentes graduadas (gafas con graduación, lentes oftálmicas): al ser productos fabricados a medida según la prescripción médica y las especificaciones proporcionadas por el cliente, no pueden devolverse, salvo en caso de defecto de fabricación o falta de conformidad.

Lentes de contacto abiertas o usadas: por razones de protección de la salud y de higiene, no se aceptan devoluciones una vez abierto el embalaje original, cuando resulte aplicable la excepción legal al derecho de desistimiento.

Productos que SÍ admiten devolución:

Monturas de gafas sin graduar, accesorios y productos no personalizados pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que se cumplan las condiciones legalmente aplicables.

Los productos deberán devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original y en un estado que permita su nueva comercialización. El cliente será responsable de la disminución de valor que pueda sufrir el producto como consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, conforme a la legislación vigente.

Lentes de contacto sin abrir pueden devolverse en el mismo plazo.

Gastos de devolución:

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, incorrecto o cuando legalmente corresponda que sean asumidos por OPTICATIENDA by Dasmun®.

Proceso de devolución:

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en soporte@dasmun.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles.

Defectos y garantías:

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. En estos casos cubrimos los gastos de envío de la devolución y gestionaremos la incidencia conforme a la legislación vigente.