Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — OPTICATIENDA by Dasmun®

En OPTICATIENDA by Dasmun® queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación detallamos las condiciones de devolución según el tipo de producto:

Productos que NO admiten devolución:

• Lentes graduadas (gafas con graduación, lentes oftálmicas): al ser productos fabricados a medida según tu prescripción médica, no pueden devolverse salvo defecto de fabricación.
• Lentes de contacto abiertas o usadas: por razones higiénicas y de salud, no se aceptan devoluciones una vez abierto el embalaje original.

Productos que SÍ admiten devolución:

• Monturas de gafas sin graduar, accesorios y productos no personalizados pueden devolverse en un plazo de 15 días naturales desde la recepción, siempre que estén en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Lentes de contacto sin abrir pueden devolverse en el mismo plazo.

Gastos de devolución:

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso se devolvería a posterior. El envío lo debe realizar el cliente a nuestras instalaciones.

Proceso de devolución:

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en soporte@dasmun.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles.

Defectos y garantías:

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. En estos casos cubrimos los gastos de envío de la devolución.